Poltrona soggiorno bianca in pelle sintetica PU 98 x 92 x 102 cm con braccioli imbottiti

1. Ambito di consegna

I Effettuiamo consegne presso indirizzi situati sul territorio italiano, comprese le isole.

II Le consegne non vengono effettuate presso indirizzi situati al di fuori del territorio italiano, inclusi San Marino e Città del Vaticano.

III L'indirizzo di consegna deve essere completo, corretto e idoneo alla ricezione dell'ordine.

2. Costi di spedizione

I La spedizione è gratuita per gli ordini di importo complessivo pari o superiore a 300,00 €.

II Per gli ordini di importo inferiore a 300,00 €, si applica un costo di spedizione pari a 29,99 €.

III Il costo di spedizione applicabile all'ordine viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.

IV Eventuali costi applicabili vengono comunicati prima della conclusione dell'acquisto.

3. Preparazione dell'ordine

I Prepariamo gli ordini normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento, salvo eventuali variazioni relative alla disponibilità del prodotto.

II Gli ordini ricevuti nei giorni non lavorativi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

III Al momento della spedizione, inviamo una conferma all'indirizzo email indicato durante l'ordine.

4. Tempi di consegna

I Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 4–6 giorni lavorativi.

II I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del servizio di consegna e di eventuali circostanze che incidano sul trasporto.

III Il tempo complessivo di ricezione dell'ordine comprende sia il periodo di preparazione sia il periodo di consegna.

IV In caso di ritardo, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti, così da consentirci di verificare lo stato della spedizione.

5. Servizio di consegna

I La consegna viene affidata a un servizio di trasporto idoneo in relazione alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione.

II Il vettore può variare in funzione delle dimensioni, del peso, della destinazione e delle caratteristiche dei prodotti ordinati.

III Quando disponibile, il numero di spedizione viene comunicato tramite la conferma di spedizione e può essere utilizzato per verificare lo stato della consegna.

6. Tracciamento della spedizione

I Quando il servizio di trasporto prevede il tracciamento, la conferma di spedizione può contenere il numero di tracking e le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.

II Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate sulla base dei dati resi disponibili dal vettore.

III Eventuali variazioni nei tempi o negli aggiornamenti del tracking possono dipendere dalle procedure operative del vettore.

IV In caso di difficoltà relative alla spedizione o al tracciamento, puoi contattarci tramite la pagina Contatti, oppure utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (707) 540-3829

Email: care@elenorfiel.com

7. Consegna e responsabilità

I Ci impegniamo a gestire la spedizione dell'ordine secondo le condizioni indicate nella presente pagina.

II La consegna al cliente viene effettuata tramite il servizio di trasporto incaricato. Eventuali problemi relativi alla consegna possono essere segnalati a noi per consentire le necessarie verifiche.

III Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare, per quanto possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e di segnalare eventuali danni visibili al momento della ricezione.

IV In presenza di un imballaggio visibilmente danneggiato, puoi indicare le anomalie rilevate al momento della consegna e, quando possibile, documentarle mediante fotografie.

V La mancata apposizione di riserve al momento della consegna non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge, ove applicabili.

VI Eventuali problemi relativi a prodotti danneggiati, difettosi o mancanti devono essere comunicati tempestivamente, preferibilmente fornendo fotografie e una descrizione dell'anomalia, così da agevolare la gestione della richiesta.

VII Le richieste relative alla cancellazione o alla modifica di un ordine vengono gestite secondo quanto previsto dalla Politica di cancellazione degli ordini.

VIII L'indirizzo di consegna deve essere verificato attentamente prima della conferma dell'ordine. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni di consegna inesatte o incomplete possono incidere sui tempi e sulle modalità di consegna.

8. Verifica dell'ordine alla consegna

I Ti consigliamo di controllare l'imballaggio al momento della consegna.

II Se l'imballaggio presenta danni visibili, puoi segnalarli al momento della ricezione e, quando previsto dal servizio di consegna, annotare le relative osservazioni sul documento di consegna.

III È consigliabile conservare l'imballaggio originale fino a quando non sia stata verificata l'integrità del prodotto e, se necessario, fino alla conclusione di un'eventuale procedura di reso.

IV Eventuali segnalazioni relative a danni, difetti o altri problemi possono essere effettuate tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti.

9. Modifica o cancellazione dell'ordine

I Una richiesta di modifica dell'indirizzo o dei dati dell'ordine deve essere comunicata il prima possibile.

II La possibilità di modificare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.

III Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo le condizioni indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.

IV I diritti di recesso e le relative modalità di esercizio sono disciplinati separatamente nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

10. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell'ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

I Indirizzo: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti

II Telefono: +1 (707) 540-3829

III Email: care@elenorfiel.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

11. Collegamento con le altre condizioni

I Per le condizioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

II Per le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

III Per le condizioni relative ai pagamenti, consulta la Politica di pagamento.

IV Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.

V Per le disposizioni relative alla garanzia legale e ai diritti dei consumatori, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VI In caso di specifiche disposizioni applicabili a una determinata situazione, queste vengono interpretate in conformità alla normativa applicabile e ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

1. Ambito della politica

I La presente Politica di reso, cambio e rimborso disciplina il diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza, le modalità di reso commerciale eventualmente offerte in aggiunta, i cambi, i rimborsi e la gestione dei prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.

II Le condizioni relative al reso commerciale non limitano, escludono o sostituiscono i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Diritto legale di recesso

I Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

II Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

III Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può comunicarci la propria decisione tramite care@elenorfiel.com oppure utilizzando le modalità indicate nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

IV Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

V In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'ordine. Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa, l'eventuale differenza aggiuntiva non sarà rimborsata.

VI Il rimborso sarà effettuato, ove applicabile, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della spedizione dei prodotti, se precedente.

VII Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

VIII Quando, ai sensi della normativa applicabile, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, tali costi saranno sostenuti dal consumatore. Per i prodotti di grandi dimensioni, pesanti o che, per loro natura, non possono essere restituiti mediante un normale servizio postale, il relativo costo di restituzione o una stima ragionevole del costo sarà comunicato chiaramente al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, secondo quanto applicabile al prodotto e alla destinazione della restituzione.

IX Le informazioni relative ai costi di restituzione dei prodotti ingombranti saranno rese disponibili prima dell'acquisto, ad esempio nella pagina del prodotto, durante il processo di acquisto o in altro punto facilmente accessibile prima della conclusione del contratto. Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi di restituzione non previamente comunicati quando la normativa applicabile richiede che tali informazioni siano fornite prima dell'acquisto.

X Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

XI L'esercizio del diritto legale di recesso non è subordinato all'ottenimento di una preventiva autorizzazione discrezionale da parte nostra, fermo restando che il consumatore deve seguire le modalità previste dalla normativa applicabile per comunicare il recesso e restituire i prodotti.

3. Reso commerciale entro 30 giorni

 

I Oltre al diritto legale di recesso, possiamo offrire una possibilità di reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti, secondo le condizioni indicate nella presente politica.

II Il reso commerciale costituisce una possibilità aggiuntiva e non limita in alcun modo il diritto legale di recesso di 14 giorni né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

III Per un reso commerciale richiesto al di fuori del diritto legale di recesso, ad esempio per motivi diversi da difetti, non conformità o altri casi previsti dalla legge, possono applicarsi condizioni specifiche, compreso l'eventuale pagamento dei costi diretti di restituzione, purché tali condizioni siano state comunicate prima dell'acquisto o prima dell'accettazione del reso, secondo quanto applicabile.

IV Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificato che siano conformi alle condizioni del reso commerciale, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

V Il termine di cui al punto precedente decorre dalla data in cui i prodotti restituiti vengono ricevuti e risultano conformi alle condizioni applicabili al reso commerciale. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal prestatore del servizio di pagamento o dal metodo di pagamento utilizzato.

VI Le condizioni del reso commerciale non possono essere utilizzate per limitare o escludere un diritto che il consumatore può esercitare ai sensi della normativa applicabile.

4. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

I Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti, non conformità o caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle ordinate, il consumatore può contattarci tramite care@elenorfiel.com o al numero +1 (707) 540-3829.

II Per facilitare la valutazione della richiesta, possiamo chiedere il numero dell'ordine, i dati relativi all'acquisto, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

III Le richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi saranno valutate e gestite secondo i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

IV I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità sono distinti dal reso commerciale entro 30 giorni e non ne sono limitati.

5. Garanzia legale di conformità

I Per i beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

II In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione senza costi.

III Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, appropriate o non vengano effettuate secondo quanto previsto dalla legge, il consumatore può avere diritto agli ulteriori rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

IV La garanzia legale di conformità opera nei termini e per il periodo previsti dalla normativa applicabile, che per i beni di consumo è generalmente pari a due anni dalla consegna.

V Per maggiori informazioni sui diritti del consumatore è possibile consultare la pagina Garanzia legale e diritti dei consumatori.

6. Come richiedere un reso

I Per richiedere un reso o comunicare un problema relativo a un ordine, il consumatore può contattarci tramite care@elenorfiel.com oppure al numero +1 (707) 540-3829.

II Per identificare correttamente l'ordine, possiamo richiedere il numero dell'ordine o altri dati relativi all'acquisto e una breve descrizione del motivo della richiesta.

III Quando necessario, l'indirizzo e le modalità di restituzione saranno comunicati in base alla tipologia della richiesta e ai diritti applicabili. Qualora sia previsto il reso presso il nostro indirizzo, questo è: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti.

IV Consigliamo di conservare la prova della spedizione e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura di reso.

7. Cambio dei prodotti

I Per richiedere un cambio, il consumatore può contattarci tramite care@elenorfiel.com o al numero +1 (707) 540-3829.

II Il cambio può essere offerto come modalità commerciale aggiuntiva, salvo i casi in cui la normativa applicabile riconosca al consumatore uno specifico diritto alla riparazione, sostituzione o altro rimedio.

III L'accettazione di un cambio commerciale può dipendere dalla disponibilità del prodotto richiesto. Le modalità di restituzione e sostituzione saranno comunicate in base al caso concreto.

IV Le informazioni relative ai tempi e alle condizioni di spedizione sono disponibili nelle Condizioni di spedizione.

8. Costi di restituzione

I Quando la legge prevede che i costi diretti della restituzione siano a carico del consumatore, tali costi saranno sostenuti dal consumatore secondo le informazioni comunicate prima dell'acquisto.

II Per i prodotti che possono essere restituiti mediante normali servizi postali, il costo dipenderà dal servizio di spedizione scelto dal consumatore.

III Per mobili o altri prodotti di grandi dimensioni, peso o volume che non possono essere normalmente restituiti tramite servizi postali ordinari, il costo effettivo o una stima ragionevole del costo della restituzione sarà indicato o reso disponibile prima della conclusione dell'acquisto, in modo che il consumatore possa conoscere tale possibile onere prima di effettuare l'ordine.

IV In caso di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o di altro caso in cui la normativa applicabile attribuisca a noi i costi di restituzione, tali costi saranno gestiti secondo i diritti riconosciuti al consumatore.

V In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, saranno rimborsati i costi della consegna standard meno costosa disponibile, mentre non sarà rimborsata l'eventuale differenza derivante dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

9. Verifica dei prodotti restituiti

I Al ricevimento dei prodotti restituiti, potremo verificarne lo stato e la corrispondenza con la richiesta di reso.

II Il consumatore è tenuto a imballare i prodotti in modo adeguato alla restituzione, quando ciò sia ragionevolmente necessario per evitare danni durante il trasporto.

III L'assenza dell'imballaggio originale, di per sé, non pregiudica i diritti legali del consumatore, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.

10. Rimborsi

I In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, i rimborsi saranno effettuati secondo i termini e le condizioni indicati nella sezione relativa al diritto di recesso.

II Per i resi commerciali effettuati entro 30 giorni, una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la conformità alle condizioni del reso commerciale, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, secondo quanto previsto nella sezione relativa al Reso commerciale entro 30 giorni.

III I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo o diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

IV I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal prestatore del servizio di pagamento o dal metodo utilizzato.

V Per ulteriori informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, è possibile consultare la Politica di pagamento.

11. Contatti

I Per domande relative a resi, cambi, rimborsi, recesso o garanzia legale, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

II Indirizzo: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti

III Telefono: +1 (707) 540-3829

IV E-mail: care@elenorfiel.com

V Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

12. Informazioni correlate

I Per informazioni sulle spedizioni, consultare le Condizioni di spedizione.

II Per le cancellazioni degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

III Per il diritto di recesso e il relativo modulo, consultare Diritto di recesso e modulo di recesso.

IV Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consultare le Condizioni generali di vendita.

V Per i diritti relativi alla conformità dei prodotti, consultare Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VI Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.