Chi siamo

1. Chi siamo

I Elenorfiel (di seguito «noi») è un negozio online specializzato nella proposta di prodotti per la casa e gli spazi abitativi.

II Operiamo esclusivamente online e mettiamo a disposizione dei clienti informazioni chiare sui prodotti, sui prezzi, sulle modalità di acquisto, sulla spedizione e sulle condizioni applicabili agli ordini.

III Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente, accompagnando il cliente nelle diverse fasi dell'acquisto.

IV Il nostro sito internet costituisce il nostro canale di vendita online. Non disponiamo di un punto vendita fisico aperto al pubblico.

2. Il nostro approccio

I Prestiamo attenzione alle caratteristiche, ai materiali, al design e alla funzionalità dei prodotti presenti sul nostro sito.

II Forniamo le informazioni disponibili sui prodotti in modo chiaro, così da consentire ai clienti di effettuare una scelta consapevole prima dell'acquisto.

III Ci impegniamo a gestire gli ordini secondo le condizioni e i tempi indicati sul nostro sito.

IV Mettiamo a disposizione un servizio di assistenza per le richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi.

3. Trasparenza e tutela del cliente

I Riteniamo importante fornire informazioni facilmente accessibili sui prezzi, sulle condizioni di vendita, sulle modalità di pagamento, sulla spedizione e sulle procedure di reso e rimborso.

II I diritti dei consumatori sono tutelati secondo la normativa applicabile. Le relative condizioni sono descritte nelle pagine informative dedicate presenti sul nostro sito.

III Prestiamo inoltre attenzione alla protezione dei dati personali e al trattamento delle informazioni degli utenti secondo quanto indicato nella nostra informativa sulla privacy e nella politica relativa ai cookie.

4. Servizio clienti

I Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza in merito ai prodotti, agli ordini e alle informazioni pubblicate sul nostro sito.

II Per richieste relative a resi, rimborsi, cancellazioni o diritto di recesso, consigliamo di consultare prima la relativa politica e di utilizzare i contatti indicati nelle pagine dedicate.

III Per qualsiasi altra richiesta, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

5. Contatti

I Indirizzo: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti

II Telefono: +1 (707) 540-3829

III Email: care@elenorfiel.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

6. Informazioni correlate

I Per le informazioni relative alla nostra identità e ai dati legali, consulta le nostre Note legali.

II Per le condizioni applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.

III Per le modalità di spedizione e consegna, consulta le Condizioni di spedizione.

IV Per le condizioni relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

V Per il diritto di recesso, consulta la pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

VI Per la tutela dei dati personali e la gestione dei cookie, consulta la nostra Informativa sulla privacy e la Politica relativa ai cookie.

VII Per contattarci direttamente, consulta la pagina Contatti.