Contatti

1. Come contattarci

I Elenorfiel (di seguito «noi») mette a disposizione dei clienti diversi canali di contatto per informazioni sui prodotti, sugli ordini, sulle consegne, sui resi e sui rimborsi.

II Per qualsiasi richiesta è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

2. Assistenza clienti

I Prima dell'acquisto, è possibile contattarci per ricevere informazioni sui prodotti, sulle caratteristiche, sulle dimensioni, sulla disponibilità e sulle modalità di acquisto.

II Dopo l'acquisto, possiamo fornire assistenza in merito allo stato dell'ordine, alla consegna, alla ricezione dei prodotti e alle richieste relative a resi e rimborsi.

III Per le richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, quando disponibili.

3. I nostri recapiti

I Indirizzo: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti

II Telefono: +1 (707) 540-3829

III Email: care@elenorfiel.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

V Le richieste ricevute al di fuori degli orari di apertura possono essere inviate tramite email e saranno gestite secondo i normali tempi di assistenza.

4. Richieste relative agli ordini

I Per facilitare la gestione di una richiesta relativa a un ordine, è possibile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.

II In caso di problemi relativi alla consegna o ai prodotti ricevuti, è consigliabile fornire una descrizione della situazione e, quando utile, la relativa documentazione o immagini.

5. Informazioni correlate

I Per informazioni sulle modalità e sui tempi di consegna, consulta le nostre Condizioni di spedizione.

II Per informazioni su resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

III Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

IV Per informazioni sui metodi e sulle condizioni di pagamento, consulta la nostra Politica di pagamento.

V Per informazioni sul diritto di recesso, consulta il nostro Diritto di recesso e modulo di recesso.

VI Per informazioni sui diritti relativi alla conformità dei prodotti, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VII Per informazioni sulla nostra attività, consulta la pagina Chi siamo.

VIII Per le informazioni legali relative al nostro sito, consulta le Note legali.