Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

I Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online Elenorfiel (di seguito «noi») e regolano il rapporto contrattuale con il consumatore.

II Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro sito, unitamente alle informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alla spedizione, ai pagamenti, ai resi e alle altre condizioni rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto.

III Prima di completare l'ordine, il consumatore può prendere visione delle presenti condizioni e delle informazioni applicabili all'acquisto.

IV Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

2. Informazioni sui prodotti

I I prodotti sono descritti sul sito mediante informazioni relative, ove applicabile, a caratteristiche, dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche essenziali.

II Le immagini sono utilizzate per rappresentare i prodotti. Eventuali variazioni minime di colore o resa visiva dovute alle impostazioni dello schermo non costituiscono, di per sé, una non conformità.

III Le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle indicate nella relativa pagina al momento dell'acquisto.

IV Le informazioni pubblicate sul sito non possono escludere o limitare i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto.

3. Prezzi e costi aggiuntivi

I I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e indicano il prezzo complessivamente applicabile al consumatore, comprese le imposte quando applicabili.

II Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi applicabili sono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

III Per gli ordini di importo pari o superiore a 300,00 €, la spedizione è gratuita secondo le Condizioni di spedizione.

IV Per gli ordini di importo inferiore a 300,00 €, si applica un costo di spedizione di 29,99 €, salvo eventuali condizioni specifiche indicate prima della conclusione dell'acquisto.

V I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conclusione dell'ordine. Eventuali modifiche successive ai prezzi non incidono sugli ordini già confermati.

4. Ordine e conclusione del contratto

I Il consumatore può effettuare un ordine seguendo la procedura disponibile sul sito e verificando i prodotti, le quantità, il prezzo totale, i costi di spedizione e gli altri elementi dell'acquisto prima dell'invio dell'ordine.

II L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento quando tale obbligo è indicato chiaramente nella procedura di acquisto.

III Dopo l'invio dell'ordine, trasmetteremo una conferma elettronica contenente almeno le informazioni essenziali relative all'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

IV In caso di mancata disponibilità del prodotto o di impossibilità di eseguire l'ordine per un motivo legittimo, informeremo il consumatore senza indebito ritardo e procederemo, quando applicabile, al rimborso degli importi già versati.

V Le informazioni relative alla cancellazione degli ordini sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.

5. Metodi di pagamento

I I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto e nella Politica di pagamento.

II Il pagamento viene effettuato tramite i sistemi di pagamento messi a disposizione al momento dell'ordine.

III Le informazioni di pagamento sono trattate secondo le misure di sicurezza e le condizioni applicabili al relativo servizio di pagamento.

IV In caso di mancato completamento del pagamento, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla ricezione del pagamento dovuto.

6. Spedizione e consegna

I Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento, salvo disponibilità del prodotto o circostanze che richiedano tempi diversi.

II Il termine di consegna indicativo è normalmente di 4–6 giorni lavorativi dalla spedizione.

III I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze non dipendenti dalla normale gestione dell'ordine.

IV Le informazioni relative alle aree di consegna, ai costi, ai tempi indicativi, al tracciamento e alle modalità di ricezione sono disponibili nelle Condizioni di spedizione.

V Qualora si verifichi un ritardo significativo o un problema che incida sull'esecuzione dell'ordine, informeremo il consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

7. Cancellazione dell'ordine

I Prima della spedizione, il consumatore può richiedere la cancellazione dell'ordine secondo le condizioni e le modalità indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.

II La procedura operativa di cancellazione non limita il diritto legale di recesso applicabile agli acquisti a distanza.

III Qualora l'ordine sia già stato spedito, il consumatore conserva, ove previsto dalla legge, il diritto di esercitare il recesso o gli altri rimedi applicabili.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

I Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di un diritto legale di recesso entro 14 giorni, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

II Il diritto di recesso, le relative modalità di esercizio, i costi di restituzione e le condizioni applicabili sono descritti nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.

III In aggiunta al diritto legale di recesso, possiamo offrire una possibilità di reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso, cambio e rimborso.

IV Le condizioni del reso commerciale non limitano né sostituiscono i diritti legali del consumatore.

V In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile, compresi i costi della consegna standard meno costosa disponibile, ove previsto.

VI Per i prodotti di grandi dimensioni o che non possono essere restituiti mediante un normale servizio postale, le informazioni relative ai costi di restituzione o a una stima ragionevole degli stessi saranno rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto, quando tali costi sono a carico del consumatore.

9. Garanzia legale di conformità

I I prodotti sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

II Per i beni di consumo, la garanzia legale opera generalmente per due anni dalla consegna, secondo le condizioni stabilite dalla legge.

III In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza costi.

IV Quando la riparazione o la sostituzione non sono possibili, appropriate o non vengono effettuate nei termini previsti, il consumatore può avere diritto agli ulteriori rimedi previsti dalla legge, inclusi, nei casi applicabili, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

V I diritti derivanti dalla garanzia legale sono distinti dal reso commerciale e non possono essere limitati dalle condizioni di quest'ultimo.

VI Per maggiori informazioni è possibile consultare la Garanzia legale e diritti dei consumatori.

10. Protezione dei dati personali

I I dati personali vengono trattati per le finalità necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste del consumatore e per gli ulteriori trattamenti consentiti dalla normativa applicabile.

II Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR.

III I diritti del consumatore in materia di protezione dei dati e le relative modalità di esercizio sono descritti nell'Informativa sulla privacy.

IV Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe sono disponibili nella Politica relativa ai cookie.

11. Proprietà intellettuale

I I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

II Salvo quanto consentito dalla legge, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza la necessaria autorizzazione.

III Le presenti disposizioni non incidono sui diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

12. Responsabilità

I Ci impegniamo a mantenere le informazioni del sito accurate e aggiornate, nei limiti ragionevolmente applicabili.

II Non siamo responsabili per interruzioni, ritardi o malfunzionamenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

III Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

IV Le limitazioni di responsabilità previste dalle presenti condizioni non pregiudicano i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità, dal diritto di recesso o da altre norme imperative applicabili.

13. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I Il rapporto contrattuale è disciplinato dalla normativa applicabile, inclusa, ove pertinente, la normativa italiana a tutela dei consumatori.

II Qualsiasi riferimento alla legge applicabile non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle disposizioni imperative applicabili.

III In caso di controversia, incoraggiamo il consumatore a contattarci per cercare una soluzione diretta e ragionevole alla questione.

IV Il consumatore conserva il diritto di utilizzare i rimedi e le procedure di tutela previsti dalla normativa applicabile.

14. Modifiche alle condizioni

I Possiamo aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita per riflettere modifiche normative, operative o del servizio.

II La versione applicabile a un ordine è quella resa disponibile al momento della conclusione del relativo contratto.

III Le modifiche successive non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già confermati, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

15. Contatti e informazioni legali

I Per domande relative alle presenti condizioni, agli ordini o agli acquisti, il consumatore può contattarci tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti.

II Indirizzo: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti

III Telefono: +1 (707) 540-3829

IV E-mail: care@elenorfiel.com

V Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

VI Le informazioni legali e identificative applicabili sono disponibili nelle Note legali.

16. Informazioni correlate

I Per le condizioni di spedizione, consultare le Condizioni di spedizione.

II Per la cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

III Per resi, cambi e rimborsi, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

IV Per il diritto di recesso e il relativo modulo, consultare Diritto di recesso e modulo di recesso.

V Per la garanzia legale e i diritti del consumatore, consultare Garanzia legale e diritti dei consumatori.

VI Per i metodi di pagamento e le relative condizioni, consultare la Politica di pagamento.

VII Per il trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

VIII Per l'utilizzo dei cookie, consultare la Politica relativa ai cookie.

IX Per le informazioni legali e identificative, consultare le Note legali.

X Per le informazioni sulla nostra attività, consultare la pagina Chi siamo.