Diritto di recesso e modulo di recesso

1. Diritto di recesso

I Elenorfiel (di seguito «noi») riconosce ai consumatori il diritto di recedere dagli acquisti effettuati a distanza nei termini e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

II Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

III Il diritto di recesso è distinto dalla nostra eventuale politica commerciale di reso e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

2. Decorrenza del termine

I Per la vendita di beni, il termine di quattordici (14) giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

II In caso di consegna di più beni ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

III In caso di consegna di un bene costituito da più lotti o pezzi, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo lotto o pezzo.

3. Come esercitare il diritto di recesso

I Il consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

II La comunicazione può essere inviata tramite email a care@elenorfiel.com oppure mediante il modulo di recesso disponibile sul nostro sito.

III L'utilizzo del modulo non è obbligatorio. È sufficiente una dichiarazione esplicita e inequivocabile con cui il consumatore comunica la propria decisione di recedere dal contratto.

IV La comunicazione si considera effettuata nei termini quando viene inviata prima della scadenza del periodo previsto per il recesso.

4. Effetti del recesso e rimborso

I In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard applicata al momento dell'ordine.

II Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard disponibile, l'eventuale differenza di costo non viene rimborsata.

III Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, nei casi previsti dalla legge, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.

IV Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.

V Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo con il consumatore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

5. Restituzione dei beni

I Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.

II Il termine è rispettato quando i beni vengono rispediti prima della scadenza dei quattordici (14) giorni.

III Salvo i casi previsti dalla legge, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore quando tale informazione è stata comunicata prima dell'acquisto.

IV Per mobili o altri beni di grandi dimensioni che non possono essere normalmente restituiti tramite posta ordinaria, l'eventuale costo della restituzione o una sua stima ragionevole viene indicato prima della conclusione dell'ordine, quando richiesto dalla normativa applicabile.

V Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni esclusivamente quando tale diminuzione deriva da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

I Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile, tra cui, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge, la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

II Ulteriori esclusioni previste dalla legge possono riguardare, tra gli altri casi, determinati beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi di igiene o tutela della salute, nonché beni che, dopo la consegna, siano stati inscindibilmente mescolati con altri beni.

III Quando un prodotto rientra in un'eccezione al diritto di recesso, la relativa informazione viene fornita al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

7. Modulo di recesso

I Il consumatore può utilizzare il seguente modulo per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto.

II Il modulo può essere inviato tramite email a care@elenorfiel.com oppure secondo le modalità indicate nella comunicazione di recesso.

III L'utilizzo del presente modulo è facoltativo e non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto di recesso.

Modulo di recesso

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:

I Numero dell'ordine: ____________________

II Data dell'ordine: ____________________

III Data di ricezione dei beni: ____________________

IV Nome e cognome del consumatore: ____________________

V Indirizzo del consumatore: ____________________

VI Data della comunicazione: ____________________

VII Firma del consumatore, se il modulo viene inviato in formato cartaceo: ____________________

8. Contatti

Per comunicazioni relative al diritto di recesso, al modulo di recesso o alla restituzione dei beni, è possibile contattarci:

I Indirizzo: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti

II Telefono: +1 (707) 540-3829

III Email: care@elenorfiel.com

IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

9. Informazioni correlate

I Per le condizioni relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

II Per le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

III Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.

IV Per informazioni sui diritti relativi alla conformità dei prodotti, consulta la nostra Garanzia legale e diritti dei consumatori.

V In caso di contrasto tra una disposizione commerciale e un diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa applicabile, prevalgono i diritti del consumatore previsti dalla legge.