Condizioni di spedizione
1. Ambito di consegna
I Effettuiamo consegne presso indirizzi situati sul territorio italiano, comprese le isole.
II Le consegne non vengono effettuate presso indirizzi situati al di fuori del territorio italiano, inclusi San Marino e Città del Vaticano.
III L'indirizzo di consegna deve essere completo, corretto e idoneo alla ricezione dell'ordine.
2. Costi di spedizione
I La spedizione è gratuita per gli ordini di importo complessivo pari o superiore a 300,00 €.
II Per gli ordini di importo inferiore a 300,00 €, si applica un costo di spedizione pari a 29,99 €.
III Il costo di spedizione applicabile all'ordine viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
IV Eventuali costi applicabili vengono comunicati prima della conclusione dell'acquisto.
3. Preparazione dell'ordine
I Prepariamo gli ordini normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento, salvo eventuali variazioni relative alla disponibilità del prodotto.
II Gli ordini ricevuti nei giorni non lavorativi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
III Al momento della spedizione, inviamo una conferma all'indirizzo email indicato durante l'ordine.
4. Tempi di consegna
I Dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 4–6 giorni lavorativi.
II I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del servizio di consegna e di eventuali circostanze che incidano sul trasporto.
III Il tempo complessivo di ricezione dell'ordine comprende sia il periodo di preparazione sia il periodo di consegna.
IV In caso di ritardo, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti, così da consentirci di verificare lo stato della spedizione.
5. Servizio di consegna
I La consegna viene affidata a un servizio di trasporto idoneo in relazione alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione.
II Il vettore può variare in funzione delle dimensioni, del peso, della destinazione e delle caratteristiche dei prodotti ordinati.
III Quando disponibile, il numero di spedizione viene comunicato tramite la conferma di spedizione e può essere utilizzato per verificare lo stato della consegna.
6. Tracciamento della spedizione
I Quando il servizio di trasporto prevede il tracciamento, la conferma di spedizione può contenere il numero di tracking e le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.
II Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate sulla base dei dati resi disponibili dal vettore.
III Eventuali variazioni nei tempi o negli aggiornamenti del tracking possono dipendere dalle procedure operative del vettore.
IV In caso di difficoltà relative alla spedizione o al tracciamento, puoi contattarci tramite la pagina Contatti, oppure utilizzando i seguenti recapiti:
Telefono: +1 (707) 540-3829
Email: care@elenorfiel.com
7. Consegna e responsabilità
I Ci impegniamo a gestire la spedizione dell'ordine secondo le condizioni indicate nella presente pagina.
II La consegna al cliente viene effettuata tramite il servizio di trasporto incaricato. Eventuali problemi relativi alla consegna possono essere segnalati a noi per consentire le necessarie verifiche.
III Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare, per quanto possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e di segnalare eventuali danni visibili al momento della ricezione.
IV In presenza di un imballaggio visibilmente danneggiato, puoi indicare le anomalie rilevate al momento della consegna e, quando possibile, documentarle mediante fotografie.
V La mancata apposizione di riserve al momento della consegna non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge, ove applicabili.
VI Eventuali problemi relativi a prodotti danneggiati, difettosi o mancanti devono essere comunicati tempestivamente, preferibilmente fornendo fotografie e una descrizione dell'anomalia, così da agevolare la gestione della richiesta.
VII Le richieste relative alla cancellazione o alla modifica di un ordine vengono gestite secondo quanto previsto dalla Politica di cancellazione degli ordini.
VIII L'indirizzo di consegna deve essere verificato attentamente prima della conferma dell'ordine. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni di consegna inesatte o incomplete possono incidere sui tempi e sulle modalità di consegna.
8. Verifica dell'ordine alla consegna
I Ti consigliamo di controllare l'imballaggio al momento della consegna.
II Se l'imballaggio presenta danni visibili, puoi segnalarli al momento della ricezione e, quando previsto dal servizio di consegna, annotare le relative osservazioni sul documento di consegna.
III È consigliabile conservare l'imballaggio originale fino a quando non sia stata verificata l'integrità del prodotto e, se necessario, fino alla conclusione di un'eventuale procedura di reso.
IV Eventuali segnalazioni relative a danni, difetti o altri problemi possono essere effettuate tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti.
9. Modifica o cancellazione dell'ordine
I Una richiesta di modifica dell'indirizzo o dei dati dell'ordine deve essere comunicata il prima possibile.
II La possibilità di modificare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
III Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo le condizioni indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.
IV I diritti di recesso e le relative modalità di esercizio sono disciplinati separatamente nella pagina Diritto di recesso e modulo di recesso.
10. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell'ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
I Indirizzo: 415 Denman Rd #6, Penngrove, CA 94951, Stati Uniti
II Telefono: +1 (707) 540-3829
III Email: care@elenorfiel.com
IV Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
11. Collegamento con le altre condizioni
I Per le condizioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.
II Per le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
III Per le condizioni relative ai pagamenti, consulta la Politica di pagamento.
IV Per le condizioni generali applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.
V Per le disposizioni relative alla garanzia legale e ai diritti dei consumatori, consulta la Garanzia legale e diritti dei consumatori.
VI In caso di specifiche disposizioni applicabili a una determinata situazione, queste vengono interpretate in conformità alla normativa applicabile e ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.